Garantissez la qualité d'une relation usager digne de vos services
HelloSpot est la première GRU (Gestion de la Relation Usager) augmentée par une IA souveraine. Plus de 700 communes l’utilisent déjà.
Le jeudi 9 juillet, nous montrons comment une Direction Générale retrouve la visibilité sur ses sollicitations, qu’elles arrivent par téléphone, courriel, guichet ou courrier, et tient les délais du CRPA, grâce à une IA souveraine qui qualifie et oriente chaque demande pendant que les équipes décident.
La GRU souveraine, pensée pour les services publics
HelloSpot est la première Gestion de la Relation Usager (GRU) des mairies françaises, augmentée par une IA souveraine propulsée par Mistral. Elle centralise toutes les demandes citoyennes, quel que soit le canal (téléphone, mail, guichet, courrier, dépôt en ligne), et aide vos services à les suivre et à les traiter dans les délais.
Le quotidien d'un directeur général des services
Votre constat quotidien VS ce qu'HelloSpot change
| Les demandes arrivent par tous les canaux et personne n'a de vue d'ensemble. | Une vision centralisée, en temps réel, de toutes les demandes. |
| Impossible de savoir où en est un dossier, ni qui doit agir. | Le suivi, l'affectation et les accusés de réception sont tracés. |
| Les délais dérapent sans que personne ne soit prévenu. | Des alertes et des escalades quand une échéance approche. |
| Aucune donnée fiable pour piloter et rendre compte aux élus. | Des statistiques de pilotage, prêtes à présenter. |
Ce que vous découvrirez et pourrez tester gratuitement
Découvrez des cas réels en participants à notre webinaire ou faites la découvertes par vous-même en créant votre compte gratuit HelloSpot.
Suivi des demandes
Une vue temps réel sur l'état de chaque dossier, tous canaux confondus.
Inclus dès le gratuitStatistiques de pilotage
Volumes, délais, services : la donnée pour décider et rendre compte aux élus.
Version complèteAlertes et escalades
Soyez prévenu quand un délai approche ou qu'un dossier reste sans réponse.
Version complèteAccusés de réception
Chaque usager sait que sa demande est prise en compte, automatiquement.
Inclus dès le gratuitIA souveraine pour vos agents
Qualification, orientation, brouillons de réponses. L'IA propose, l'agent valide.
Inclus dès le gratuitGuichet unique numérique
Un point d'entrée unique pour les démarches citoyennes, intégré à votre site.
Inclus dès le gratuitLe 9 juillet, voyez comment structurer le suivi de vos demandes et tenir vos délais, avec une GRU souveraine augmentée par l’IA.
Une solution sécurisée et 100% française
- IA souveraine propulsée par Mistral (technologie française) ; vos données ne servent pas à entraîner les modèles.
- IA souveraine propulsée par Mistral (technologie française) ; vos données ne servent pas à entraîner les modèles.
- Conforme RGPD et AI Act : un cadre clair et sécurisé pour les données publiques.
- Certifié France Titres : ergonomie de la prise de rendez-vous reconnue.
- Conforme RGAA : accessibilité numérique respectée, comme l’exige le service public.
- L’humain garde la décision : l’IA assiste, elle ne remplace pas l’agent.
