Lire et personnaliser vos statistiques

La page « Statistiques » rassemble vos chiffres en tableaux de bord : des graphiques prêts à lire, une période, des filtres. Vous avez votre propre tableau de bord : ce que vous y ajoutez ou retirez ne change pas celui de vos collègues.

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Rendez-vous

Période : Les 12 derniers mois · 15-10-2025 → 15-10-2026

Calendriers : Passeports et CNI × État civil × Urbanisme ×

Origine des RDV

RDV en ligne RDV manuel

RDV honorés, non honorés et annulés

annulé honoré non honoré

RDV par catégorie racine (en nombre)

Passeports et cartes d’identité État civil Cimetière

RDV par prestation (en nombre)

Dépôt de dossier CNI Dépôt de dossier passeport Retrait de titre Dépôt de dossier de mariage Reconnaissance d’un enfant

Ajouter un widget Exporter

Un tableau de bord, de haut en bas

Survolez ou touchez une étape : son emplacement s’allume sur l’écran.

1. En haut, un onglet par tableau de bord : le vôtre porte votre prénom. Le « + » en crée un autre (cliquez sur les onglets de l'écran).

2. Choisissez la période : un préréglage, ou deux dates.

3. Filtrez par calendrier : retirez ceux que vous ne voulez pas compter. Laissés tous, les chiffres couvrent votre mairie entier.

4. « Ajouter un widget » ouvre la liste des graphiques disponibles.

5. Chaque graphique a son icône d'export et sa croix, pour le retirer de votre tableau de bord.

6. « Exporter » télécharge toutes les données de la page.

▶ Voir pas à pas

Ce que montrent les graphiques

Un tableau de bord neuf est déjà rempli des graphiques les plus utiles. Parmi eux :

• « Origine des RDV » : la part des rendez-vous pris en ligne par des usagers et de ceux posés par votre équipe ;
• « RDV honorés, non honorés et annulés » : votre taux de présence, et les absences à surveiller ;
• « RDV par catégorie racine (en nombre) » : le volume de chaque catégorie de motifs de RDV ;
• le détail par motif de RDV, en histogramme, pour repérer ce qui est le plus demandé.

Passez la souris sur une part ou une barre : le nombre exact et son pourcentage s'affichent.

Composer votre tableau de bord

« Ajouter un widget », en bas de la section, ouvre le choix des graphiques à ajouter à votre tableau de bord. La croix ronde, en haut à droite d'un graphique, le retire. Rien n'est perdu : vous pouvez le remettre à tout moment.

Le « + » à côté des onglets crée un tableau de bord supplémentaire : pratique pour garder une vue par service ou une vue mensuelle à côté de votre vue habituelle.

Les statistiques des demandes

Avec le guichet unique, une section « Demandes » s'ajoute au-dessus des rendez-vous. Elle a sa propre période et ses filtres « Service » et « Motif », et des graphiques dédiés : « Demandes ouvertes (objectif interne) », « Demandes fermées (respect du délai) », « Répartition par statut », « Répartition des demandes par service » ou le temps de traitement en jours.

Exporter

« Exporter », en bas de la page, exporte les données affichées, pour la période et les filtres choisis. L'icône en haut d'un graphique sert à l'exporter seul. Vos fichiers exportés se retrouvent ensuite dans « Imports / Exports », rubrique « Établissement » de la configuration, où ils restent disponibles 30 jours.

Le lien direct : vos statistiques.