Appuyez-vous sur une solution de Gestion de la Relation Citoyenne adaptée aux besoins de votre service public et de vos agents
Profitez des modules de la GRC/ GRU 100 % personnalisables et interconnectés, pensés pour répondre aux enjeux spécifiques des collectivités locales et améliorer la qualité de la relation citoyenne.
La prise de rendez-vous en ligne simplifie l’organisation des échanges avec les agents tout au long du parcours citoyen
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Le guichet unique numérique centralise les demandes citoyennes de votre service et/ou de toute votre collectivité
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La gestion de réservation de salle permet de coordonner l’utilisation des espaces et équipements publics, optimisant ainsi leur disponibilité.
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Fluidifiez l’accueil physique et réduisez le temps d’attente des citoyens.
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Assistez les agents grâce à une intelligence artificielle capable de leur fournir rapidement les informations recherchées.
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Appuyez vos décisions sur des données terrain issues du quotidien de vos services.
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La solution logicielle GRC HelloSpot permet aux collectivités locales d’unifier leurs systèmes internes, assurant une circulation fluide des données. Gagnez en efficacité, maîtrisez les échanges interservices et évitez la redondance des informations grâce à une solution GRC simple d’utilisation et performante.
La centralisation des demandes citoyennes via les modules du logiciel GRC garantit une gestion cohérente entre services. Elle facilite l’accès à l’information et améliore la qualité des échanges avec les citoyens au sein des collectivités.
Avec plus de 8 ans d’expérience, HelloSpot s’est imposé comme un acteur incontournable dans la collaboration avec les acteurs du service public.
HelloSpot accompagne plus de 700 services publics dans toutes la France.
Notre plateforme est utilisée par plus de 4 000 agents à travers diverses collectivités, garantissant une gestion efficace et centralisée.
HelloSpot a accompagné plus de 1 000 000 de démarches administratives, témoignant de la confiance et de la satisfaction de nos clients et des citoyens.
Confiez-nous la gestion entre vos administrés et vos services pour libérer du temps et favoriser des interactions humaines de qualité
“Nous avons choisi le logiciel HelloSpot pour diminuer le nombre d’appels téléphoniques. Le logiciel facilité la vie des usagers et baisse fortement le nombre d’appels. Nous sommes très satisfait tant du logiciel que de la réactivité de l’équipe”
Avec la forte hausse des demandes de titres d’identités, le tableau Excel n’était plus suffisant pour les prises de rendez-vous. Le logiciel HelloSpot nous permet une meilleure visibilité sur l’organisation et un gain de temps considérable.
C’est un gain de temps avec la prise de rendez-vous en ligne et la transmission des documents à fournir. Le rappel de rdv par email la veille permet d’avoir très peu de rdv non-honorés.
On est vraiment satisfait par le logiciel HelloSpot et nous ne reviendrons pas en arrière.
Avec le portail web de HelloSpot, les citoyens, entreprises et associations peuvent accéder aux services en ligne à tout moment. Ce portail intuitif et facile d’utilisation garantit une disponibilité optimale des services publics.
En centralisant et en simplifiant l’ensemble des services offerts, notre plateforme innovante permet d’améliorer considérablement la vie quotidienne des citoyens tout en optimisant le travail des agents municipaux.
HelloSpot respecte les normes concernant l’accessibilité et la protection de vos données et celles des citoyens.
HelloSpot assure la conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), protégeant ainsi les informations sensibles des citoyens.
Vos données sont hébergées en France dans des datacenters certifiés ISO 27001 et HDS, bénéficiant des plus hauts standards de sécurité, de confidentialité et de continuité d’activité (PRA, sauvegardes externalisées, audits réguliers). Nous assurons une veille quotidienne des alertes de l’ANSSI et du CERT-FR
HelloSpot assure la conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), protégeant ainsi les informations sensibles des citoyens.
La GRC est une solution qui permet de centraliser et de gérer les interactions entre les collectivités et les citoyens, facilitant ainsi la communication et le traitement des demandes.
Notre solution offre une gestion centralisée des demandes, un accès 24/7 aux services en ligne, et des outils innovants pour améliorer la transmission des informations. Proposez vos téléservices en continu aux citoyens, associations et entreprises de votre ville
HelloSpot propose des outils adaptés aux besoins des collectivités, permettant une modernisation des systèmes d’information et une gestion plus agile des services publics.
Nous proposons des services tels que la génération de formulaires personnalisés, la conformité RGPD et l’aide à la prise de décision
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d’informations et bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour l’intégration de notre solution dans votre collectivité
Très pratique, facile d’utilisation. Un GRAND merci à toute l’équipe.
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