Pilotez vos services publics avec des tableaux de bord lisibles, fiables et prêts à l’emploi
Suivez vos indicateurs en temps réel pour ajuster vos actions, optimiser vos ressources et mieux servir les citoyens.
Rapports automatiques
Accédez à des rapports clairs et adaptés à vos besoins, sans effort. Visualisez en un coup d’œil les données clés de vos services pour mieux piloter, anticiper et rendre compte.
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Aides à la prise de décision
Des données concrètes pour décider vite, bien et en phase avec les réalités du service public.
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Quelles sont les fonctionnalités des tableaux de bord & statistiques clés ?
Ce que vous pouvez suivre, analyser et améliorer dès le
1er mois
● Nombre de RDV par service / agent / semaine
● Taux d’absences et de RDV non honorés
● Temps moyen passé par type de demande
● Comparaison de fréquentation par période ou par canal
● Répartition de charge des agents
● Export CSV / PDF / synthèse conseil municipal
Vos enjeux –Nos réponses
Un vrai outil de pilotage, pas juste un outil de reporting
Vous passez des heures à compiler les chiffres ?
Vos équipes ne savent pas interpréter les données ?
Vous n’avez rien à montrer aux élus ?
Vous gérez les services à l’aveugle ?
Rapports automatiques et consolidés
Visualisation claire, interface intuitive
Tableaux de bord partageables en 1 clic
Indicateurs temps réel, planification RH possible
Qu'est-ce qui freine encore le pilotage de vos services ?
Trop de chiffres, pas assez de décisions ? Vous n’êtes
pas seuls.
Des données dispersées, difficiles à exploiter
Chaque service fonctionne avec ses outils. Résultat : des chiffres introuvables, des rapports
manuels, et des agents débordés.
Aucune vision globale en temps réel
Sans tableau de bord, impossible d’anticiper les flux citoyens ou d’optimiser la répartition
des ressources.
Des rapports trop complexes pour être utilisés
Des données illisibles, des KPIs sans lien avec les enjeux terrain… et des élus qui restent
dans le flou.
Optimiser et rendre plus fluide le traitement des demandes des citoyens.
Le Guichet Unique Numérique de HelloSpot a été conçu pour transformer la gestion administrative des municipalités. Notre solution novatrice regroupe et simplifie tous les services, rendant la vie plus facile pour les citoyens et le travail plus efficace pour les agents.
- Données de présence
Les données de présence sont examinées pour améliorer la gestion des rendez-vous et diminuer le taux d’absences.
Questions Fréquemment Posées
Vous avez des questions ? Nous avons des réponses ! Consultez notre section FAQ pour des solutions rapides aux questions courantes.
Les rapports sont-ils générés automatiquement ?
Oui. Vous recevez régulièrement des rapports synthétiques et visuels, sans action manuelle. Ils peuvent être programmés, exportés et partagés facilement avec vos équipes ou les élus.
Peut-on filtrer ou croiser les données ?
Absolument. Vous pouvez croiser les données par service, période, canal de contact ou type de demande. Cela permet une lecture fine des performances et des besoins.
Quel est le bénéfice concret pour la collectivité ?
Un pilotage objectif et réactif. Vous identifiez rapidement les points de blocage, ajustez vos ressources et améliorez la qualité de service. Les données renforcent aussi la transparence et facilitent le dialogue avec les élus ou les citoyens.
Peut-on exporter les statistiques individuellement ou dans leur intégralité ?
Oui. L’outil de statistiques avancées permet d’exporter les données selon les besoins des agents. Il est possible d’extraire :
des rapports ciblés sur un indicateur ou une période précise,
l’ensemble des statistiques disponibles pour une analyse globale.
Les statistiques sont elles facilement accessibles ?
Oui. Les statistiques sont accessibles en quelques clics depuis votre interface. Entièrement personnalisables, elles vous permettent de suivre les données qui comptent vraiment pour votre collectivité : volumes, délais, motifs, répartition par service, et bien plus.
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