Tableau de bord et statistiques

Toute l’activité de vos services, sur un seul écran.

Sollicitations, rendez-vous, réservations, affluence : le tableau de bord réunit ce que vos agents traitent, et les statistiques en donnent la mesure.

Démarrez gratuitement Demandez une démonstration

Un agent travaille sur son ordinateur portable, entouré d’indicateurs de suivi

Au quotidien

Un tableau de bord pour traiter, pas seulement pour regarder

Chaque sollicitation arrive dans le tableau de bord de gestion, quel que soit son canal : téléphone, accueil, email, courrier ou formulaire en ligne. Les demandes y sont suivies de bout en bout, avec leur historique.

Les dossiers se partagent entre agents et services, et chacun ne voit que ce qui lui est utile : les droits d’accès vont de la simple consultation à l’accès complet, selon le rôle défini par l’administrateur.

Découvrir le guichet unique numérique

Temps réel

Ce qui se passe maintenant

Accueil
Qui est présent, l’ordre d’arrivée, les motifs de venue et le rythme d’affluence.
Rendez-vous
Les agendas des agents, synchronisés, avec les rendez-vous pris en ligne.
Réservations
Les demandes de location de salles et de matériel, à valider dans un tableau clair.

Découvrir la gestion de file d’attente

Statistiques

Des chiffres prêts à partager

Nombre de rendez-vous par service et par agent, taux d’absences, temps d’attente moyen, pics d’affluence : les indicateurs se croisent par service, période, canal ou type de demande.

Les rapports peuvent être programmés, exportés et partagés avec vos équipes ou les élus, sans action manuelle.

Découvrir les statistiques avancées

10

ans d’expérience

Depuis 2016, HelloSpot s’est imposé comme un acteur incontournable dans la collaboration avec les acteurs du service public.
700

clients

HelloSpot accompagne plus de 700 services publics dans toute la France.
4 000

agents

Notre plateforme est utilisée par plus de 4 000 agents à travers diverses collectivités, garantissant une gestion efficace et centralisée.
1 M

démarches

HelloSpot a accompagné plus de 1 000 000 de démarches administratives, témoignant de la confiance et de la satisfaction de nos clients et des citoyens.

Avis client

Un réel impact sur votre organisation au quotidien

Reprenez gratuitement la main sur les sollicitations entre vos administrés et vos services

Mairie d’Allaire

Nous avons choisi le logiciel HelloSpot pour diminuer le nombre d’appels téléphoniques. Le logiciel facilite la vie des usagers et baisse fortement le nombre d’appels. Nous sommes très satisfaits tant du logiciel que de la réactivité de l’équipe.
Mairie de Bouillargues

Avec la forte hausse des demandes de titres d’identité, le tableau Excel n’était plus suffisant pour les prises de rendez-vous. Le logiciel HelloSpot nous permet une meilleure visibilité sur l’organisation et un gain de temps considérable.
Mairie de Craponne

C’est un gain de temps avec la prise de rendez-vous en ligne et la transmission des documents à fournir. Le rappel de RDV par email la veille permet d’avoir très peu de RDV non honorés.
Mairie de Thann

On est vraiment satisfait du logiciel HelloSpot et nous ne reviendrons pas en arrière.