SOLIDARITÉ CANICULE
Module gratuit en soutien aux citoyens les plus vulnérables
Une obligation en vigueur depuis 2003
Depuis le plan canicule de 2003, chaque commune doit tenir un registre nominatif des personnes vulnérables (personnes âgées, isolées, en situation de handicap) et pouvoir le communiquer au préfet en cas d'alerte. Dans les faits, ce suivi repose encore souvent sur des fichiers Excel peu sécurisés et sur des démarches papier, courrier ou téléphone, peu accessibles au moment où l'efficacité compte le plus.
Avant / Après
Un registre éparpillé entre un fichier Excel, fiches papier ou un cloud non souverain.
-> Un fichier sécurisé, hébergé en France, à l’accès cloisonné.
Pour s’inscrire sur la liste il faut écrire à la mairie, téléphoner ou se déplacer
-> Une démarche accessible en ligne sur ordinateur, mobile, ou un agent qui saisit pour la personne.
Le jour de l’alerte, les agents passent les appels un par un.
-> Une alerte par SMS ou téléphone, selon la préférence de chacun.
Une démarche difficile à faire connaitre aux usagers
-> Une démarche publiable sur votre site et par QR code, facile à faire connaître.
AVANT, pendant, après
Ce que comprend le dispositif
Anticiper, alerter, intervenir, puis mesurer. Les démarches sont prêtes dès la création de votre compte.
S'inscrire au registre
- Trois entrées possibles : je m'inscris moi-même, j'inscris un proche, ou un proche m'inscrit.
- En ligne sur mobile, ou saisie par un agent au guichet, par téléphone ou courrier.
- Accusé de réception automatique et désinscription en un clic.
Demander de l'aide
- Trois entrées aussi : déjà inscrit au registre, sans être inscrit, ou un proche qui demande pour la personne.
- En quelques touches sur mobile : eau, ventilateur, lieu frais, courses.
- Le degré d'urgence permet d'intervenir dans le bon ordre.
Partagez aux services sociaux, sans perte de temps
Le fichier des personnes vulnérables comme les demandes d'aide se transmettent en un geste aux bons services sociaux, chacun sur son périmètre. Accès cloisonné, transmission immédiate, aucune ressaisie.
Comment mettre le dispositif en place
- Vous créez votre compte gratuit, en quelques minutes, sans installation.
- La démarche Canicule est déjà prête : vous la testez et l’ajustez, au besoin en discutant naturellement avec l’IA.
- Vous la publiez quand vous la souhaitez sur votre site (via un widget)
- Vous recevez les inscriptions et donnez un accès cloisonné à votre accueil et au CCAS.
- À l’approche de l’épisode, vous prévenez chaque personne selon son mode de contact préféré.
- Pendant l’épisode, vous traitez les signalements, puis vous faites le bilan.
Une donnée de santé traitée comme il se doit
Le dispositif ne facilite pas les abus, il les limite. Là où le courrier ou l’email laissent déjà un tiers inscrire quelqu’un sans contrôle, HelloSpot ajoute l’accusé de réception, la désinscription en un clic et l’appel de vérification.
- Hébergement souverain : 100 % en France, conforme RGPD.
- Donnée de santé : accès strictement limité aux personnes autorisées (CCAS, services sociaux).
- Cloisonnement des accès : un agent d’accueil inscrit une personne sans voir l’ensemble du registre.
- Pas de croisement de données entre services publics, conformément aux règles de la CNIL.
- Accusé de réception automatique et désinscription en un clic.
- Détection des doublons par l’IA ; l’humain garde la décision.
