Système anti-doublon
Système anti-doublons et gain de temps
Gagnez du temps grâce au système anti-doublon.
Intégrez la pré-demande France Titres (ex-ANTS) à votre parcours de prise de rendez-vous en ligne, empêchez la prise de rendez-vous en double dans plusieurs mairies pour le même motif, et répartissez les demandes CNI entre les mairies.
Durée des rendez-vous
Comment maîtriser la durée des rendez-vous en mairie ?
Chacune de vos prestations est paramétrable. Vous pouvez définir la durée d’un rendez-vous ainsi que le temps de battement entre deux rendez-vous.
Votre planning est donc sous votre contrôle et vous permet d’organiser votre temps de travail en fonction de vos besoins.
Pré-demande France Titres
Comment gagner du temps grâce à la pré-demande France Titres ?
Le logiciel intègre la pré-demande France Titres à votre parcours de prise de rendez-vous en ligne. Les usagers sont incités à faire leur pré-demande au moment de réserver.
Grâce à cela, le temps des rendez-vous est divisé par 2, ce qui soulage vos agents et dégage du temps pour d’autres rendez-vous ou d’autres tâches.
Anti-doublons
Comment empêcher la prise de rendez-vous en double ?
Le système anti-doublons est conçu pour vous aider à prévenir les doublons de rendez-vous et à optimiser votre planning de manière simple et intuitive.
Il empêche les usagers de prendre rendez-vous dans plusieurs mairies pour le même motif, grâce à la connexion avec France Titres.
Vitemonpasseport.fr
Pourquoi contribuer à la répartition des demandes de titres d’identité entre les mairies ?
Pour vous épauler dans le contexte de forte tension que représentent les demandes de titres d’identité, nous avons créé Vitemonpasseport.fr : une plateforme nationale qui indique aux usagers les délais de rendez-vous des mairies autour de chez eux.
Elle permet de mieux répartir les demandes, de réduire le nombre d’appels à traiter et d’empêcher la prise de rendez-vous en double. Pour figurer sur Vitemonpasseport.fr, c’est gratuit : il vous suffit de vous y inscrire.
HelloSpot en chiffres
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10
ans d’expérience
Depuis 2016, HelloSpot s’est imposé comme un acteur incontournable dans la collaboration avec les acteurs du service public.
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700
clients
HelloSpot accompagne plus de 700 services publics dans toute la France.
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4 000
agents
Notre plateforme est utilisée par plus de 4 000 agents à travers diverses collectivités, garantissant une gestion efficace et centralisée.
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1 M
démarches
HelloSpot a accompagné plus de 1 000 000 de démarches administratives, témoignant de la confiance et de la satisfaction de nos clients et des citoyens.
Avis client
Un réel impact sur votre organisation au quotidien
Reprenez gratuitement la main sur les sollicitations entre vos administrés et vos services
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Mairie d’Allaire
Nous avons choisi le logiciel HelloSpot pour diminuer le nombre d’appels téléphoniques. Le logiciel facilite la vie des usagers et baisse fortement le nombre d’appels. Nous sommes très satisfaits tant du logiciel que de la réactivité de l’équipe.
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Mairie de Bouillargues
Avec la forte hausse des demandes de titres d’identité, le tableau Excel n’était plus suffisant pour les prises de rendez-vous. Le logiciel HelloSpot nous permet une meilleure visibilité sur l’organisation et un gain de temps considérable.
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Mairie de Craponne
C’est un gain de temps avec la prise de rendez-vous en ligne et la transmission des documents à fournir. Le rappel de RDV par email la veille permet d’avoir très peu de RDV non honorés.
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Mairie de Thann
On est vraiment satisfait du logiciel HelloSpot et nous ne reviendrons pas en arrière.
Page mise à jour le 7 janvier 2026.
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Le logiciel de prise de rendez-vous intègre la pré-demande France Titres (ANTS), qui permet de diviser par deux le temps de rendez-vous pour les passeports et les cartes d’identité.
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