Donner accès au guichet unique

Deux droits décident de ce qu'un utilisateur peut faire dans le guichet unique : voir et traiter les demandes, et modifier leur configuration. Un agent d'accueil a le premier ; la personne qui pilote le guichet a les deux.

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Utilisateurs › modifier

Modification d'un utilisateur

Service Accueil

Statut Actif

Droits d'accès

Configuration File d'attente

Demande

Accéder à la liste des demandes Autorisé Accéder à la configuration des demandes Interdit

Salles

Annuler Modifier

Donner accès aux demandes

Survolez ou touchez une étape : son emplacement s’allume sur l’écran.

1. Dans la configuration, « Équipe » puis « Utilisateurs ». Ouvrez l'utilisateur à modifier.

2. Dans « Droits d'accès », dépliez la section « Demande ».

3. « Accéder à la liste des demandes » : « Autorisé » pour qu'il voie et traite les demandes.

4. « Accéder à la configuration des demandes » : « Autorisé » seulement pour qui règle le guichet.

5. Validez avec « Modifier ».

▶ Voir pas à pas

Les deux droits

• « Accéder à la liste des demandes » : avec « Autorisé », l'utilisateur voit le menu « Demandes » et traite les demandes. Avec « Interdit », il ne les voit pas.
• « Accéder à la configuration des demandes » : avec « Autorisé », il modifie les parcours, les formulaires, les états et les notifications.

Exemples de profils

• Agent de guichet : liste autorisée, configuration interdite.
• Administrateur du guichet : les deux autorisés.

Le lien direct : les utilisateurs.