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HelloSpot

Gestionnaire de formulaire

Gestionnaire de formulaires en ligne

Vos démarches en ligne, construites par vos services, sans dépendre d’un support technique.

Créez et publiez des formulaires de démarches en ligne, collectez les sollicitations des usagers et suivez leur traitement dans le même outil.

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Le concepteur de formulaire HelloSpot ouvert sur un ordinateur portable : le scénario d’une démarche, étape par étape

Concepteur

Construisez le parcours de chaque démarche

Le concepteur de formulaire personnalisé et la construction de scénarios en arborescence vous permettent de recueillir les bonnes informations dès le départ, et d’orienter chaque démarche selon vos procédures internes.

Chaque collectivité personnalise ses parcours en toute autonomie, selon ses besoins et son organisation, sans dépendre d’un support technique. L’équipe HelloSpot vous forme personnellement à son utilisation.

  • Les informations à demander en amont d’un rendez-vous
  • Les documents justificatifs, intégrés au parcours
  • Un rendez-vous, un document ou un simple échange d’informations, selon la demande

Découvrir le guichet unique numérique

Côté usager

Une question à la fois, pas à pas

L’usager est accompagné à chaque étape grâce à un parcours clair et progressif. Les questions sont posées une à une, pour faciliter la compréhension des démarches en ligne et garantir des réponses adaptées.

Une fois la demande envoyée, l’usager dispose d’un lien unique pour suivre son avancement en temps réel.

Côté agents

Chaque formulaire devient une demande à traiter

Les réponses arrivent dans le tableau de bord de gestion des sollicitations, orientées vers le bon service. L’agent y suit la demande, échange avec l’usager sur le même canal et lui demande, si besoin, des précisions ou des documents complémentaires.

Voir le tableau de bord et les statistiques

HelloSpot en chiffres

  • 10

    ans d’expérience

    Depuis 2016, HelloSpot s’est imposé comme un acteur incontournable dans la collaboration avec les acteurs du service public.

  • 700

    clients

    HelloSpot accompagne plus de 700 services publics dans toute la France.

  • 4 000

    agents

    Notre plateforme est utilisée par plus de 4 000 agents à travers diverses collectivités, garantissant une gestion efficace et centralisée.

  • 1 M

    démarches

    HelloSpot a accompagné plus de 1 000 000 de démarches administratives, témoignant de la confiance et de la satisfaction de nos clients et des citoyens.

Avis client

Un réel impact sur votre organisation au quotidien

Reprenez gratuitement la main sur les sollicitations entre vos administrés et vos services

  • Mairie d’Allaire

    Nous avons choisi le logiciel HelloSpot pour diminuer le nombre d’appels téléphoniques. Le logiciel facilite la vie des usagers et baisse fortement le nombre d’appels. Nous sommes très satisfaits tant du logiciel que de la réactivité de l’équipe.

  • Mairie de Bouillargues

    Avec la forte hausse des demandes de titres d’identité, le tableau Excel n’était plus suffisant pour les prises de rendez-vous. Le logiciel HelloSpot nous permet une meilleure visibilité sur l’organisation et un gain de temps considérable.

  • Mairie de Craponne

    C’est un gain de temps avec la prise de rendez-vous en ligne et la transmission des documents à fournir. Le rappel de RDV par email la veille permet d’avoir très peu de RDV non honorés.

  • Mairie de Thann

    On est vraiment satisfait du logiciel HelloSpot et nous ne reviendrons pas en arrière.

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Créez et publiez vos formulaires, collectez les sollicitations des usagers et suivez leur traitement.

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